با ثبت سفارش در اُ دبی، شما موافقت خود را با شرایط و ضوابط زیر اعلام مینمایید. لطفاً پیش از نهاییکردن خرید، این بخش را با دقت مطالعه فرمایید.
1. روشهای پرداخت
- پرداختها بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای امن بانکی معتبر انجام میشود.
2. قیمت اعلامشده و هزینههای احتمالی
- قیمت کالاهای سفارشی (خرید مستقیم از دبی) بر اساس نرخ روز ارز محاسبه میشود.
- در صورتی که قیمت نهایی سفارش پس از بررسی تغییر کند (بهدلیل برداشته شدن تخفیف کالا ، تغییر لحظهای نرخ ارز، یا هرگونه تغییر قیمت سایت مبدا)، و همچنین وزن اعلامی از سایت مبدا با وزن واقعی کالا مغایرت داشته باشد ، تیم اُ دبی با شما تماس خواهد گرفت تا مابهالتفاوت تسویه یا بازگشت داده شود.
3. تایید نهایی سفارش
- ثبت پرداخت بهمعنای تایید نهایی خرید نیست.
- سفارش شما پس از بررسی موجودی، قیمت نهایی و تطابق اطلاعات، توسط کارشناسان تایید میشود. در صورت وجود هرگونه مشکل، مبلغ پرداختی بهصورت کامل به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
4. بازپرداخت وجه
- در صورت لغو سفارش از سمت اُ دبی یا عدم امکان تامین کالا، مبلغ پرداختشده حداکثر تا 72 ساعت کاری به حساب شما بازگردانده میشود. همچنین یادآور میشود کنسل کردن سفارش فقط تا قبل از تامین کالا امکانپذیر است، و در صورت خرید کالا از سایتهای خارجی به هیچ عنوان امکان لغو سفارش و عودت وجه نداریم.
- مسئولیت صحت شماره حساب و اطلاعات بانکی جهت بازگشت وجه، برعهدهی مشتری است.
5. موارد خاص و پشتیبانی
- در صورت بروز مشکل در پرداخت یا مشاهده هرگونه خطا، از طریق تلفن ثابت ۰۲۱۹۱۳۰۰۴۰۳ یا اینستاگرام با پشتیبانی اُ دبی در ارتباط باشید.
- کارشناسان ما در سریعترین زمان ممکن پیگیریهای لازم را انجام خواهند داد.
6. تامین و زمان تحویل کالا
کالاهای فروشگاه اُ دبی، به دو صورت:
- ۱: موجود در انبار تهران
- ۲: سفارش از ترکیه / دبی
میباشند.
کالاهای موجود در انبار تهران نهایتا ۲۴ ساعت کاری پس از خرید به شرکت ارسالکنندهی مربوطه تحویل خواهد شد.
کالاهای سفارش از ترکیه/دبی پس از گذراندن زمان تحویل کالا (که موقع خرید به شما اطلاعرسانی شده است)، برای شما ارسال خواهد شد.
7. کالاهای سفارش از دبی/ترکیه
بصورت کلی زمان تحویل کالاهای سفارش از دبی/ترکیه، ۲ الی ۳ هفته کاری برای شرایط عادی میباشد.
در صورت وقوع شرایط خاص مانند بستهشدن مرزها، لغو پروازها، جنگ، زلزله و بلایای طبیعی؛ امکان تاخیر در تحویل سفارش وجود دارد و در این صورت، امکان لغو سفارش یا عودت وجه نداریم.
8. هزینههای خرید از سایت خارجی
مبلغ نهایی سفارش از سایتهای خارجی؛ با توجه به مشخصات وزنی و ابعادی مدرج در آن وبسایت محاسبه شده و از خریدار دریافت میگردد.
در صورتی که پس از رسیدن کالا به انبار تهران ما، مشخصات وزن و ابعادی کالا با آنچه که در وبسایت خارجی درج شده بود مغایرت داشته باشد، مابهالتفاوت هزینه ارسال از خریدار دریافت/ یا با خریدار تسویه میگردد.
یادآوری مهم:
ثبت هر سفارش بهمنزلهی قبول تمامی شرایط فوق است. اُ دبی متعهد است که با شفافیت، مسئولیتپذیری و احترام کامل به حقوق مشتری، تجربهای امن و مطمئن از خرید بینالمللی را برای شما فراهم کند.
